彎彎的塗鴉日誌

我以前也當過服務業^^ 遇到服務很差的店員時 我會更希望 他們好好對自己的專業負責

基本上台灣人對於服務業的觀念很不好 好像客人態度不好 她們就可以不好回去 或是她們今天不爽 就可以對客戶擺臭臉 哀....

可能因為我門這邊是鄉下 這種情形還挺多的... 通常遇到這樣的 我就不會去第2次了 而且還會到處幫他"宣傳" 宣傳他店裡的服務態度 >ˇ< 不過 如果東西好的話 就另當別論了...

我也不喜歡被忽略的感覺 可是台灣這種服務態度卻常常碰到orz

嗯 我該警惕了!!

我是在香港的~我也覺得現在服務行業的員工的確不大尊重自己的行 業...別說台灣了~香港也不好到那...有時候見到他們這樣一來... 都會有一種失望的感覺... 好前喔XD!!!

恩...在顧客的立場的確是如此 但是在服務的人(業)可能又是另外一回事了說!

五點... 設計人都習慣看日出咩XD 說實在 服務業就是以服務為賣點吧...

以後我在做工作時 我會銘記在心的

對阿 那些都不盡責!!

好前面=ˇ= 妳都不睡覺就嚕 身體要顧好

台灣很多地方的服務業都做得不好，然後又怪服務業的薪資不高，而形成一種惡性循環， 每個人都應該尊重自己的工作，而不是只用做一天和尚敲一天鐘的心態，反省反省。

珍惜工作啊....

可是當服務業的也常遇到態度不好的客人 明明就沒得罪他也好聲好氣的 就一直踩在別人頭上 感覺就很不愉快 = =

我很不喜歡這種人 把工作當作一回事!! 都不認真做 把顧客當成什麼似的

也要早睡才能珍惜啊=ˇ=

嗯嗯 真的要珍惜工作!! 彎彎熬夜寫網誌身體要顧唷!!

看了你的圖，很有感想～ 我就常遇到這種機車的店員！尤其是黑人～ 在台灣就還好，因為我就給他白眼～哈

現在工作不好做ㄟ

現在的工作不好做了

這就跟很多人 不把已得到的東西好好珍惜 等到失去再痛哭失聲...的原理 是相同的

=口=" 好前面!!! 這總店員真的蠻機車的... 加油加油!

新加坡很多店員老闆都降子都喔>< 讓我超不爽的...有過幾次直接幹ㄍㄧㄠˇ老闆... 點了東西是用甩的甩到我面前...

有時候這樣真的很討厭 明明就沒欠他們!!! 真是沒禮貌!

想到他們服務不好 還要收服務費 有點火大

人人都能有一點點職業道德的話 那世界應該會很美好 再說摸魚偷懶也是一種心態上的問題 只能說她們太不重視自己所擁有的東西

當然有會有好跟壞阿 常常遇到好跟壞的服務人員..... 對比差超多的 話說回來你是不是[太早起來]了?

看到那些態度不好的店員... 真的是很生氣 我自己對客人都是很好低 哈哈

因為服務業的沒有自覺， 自己其實有個老闆， 他的名字就叫做「顧客」， 顧客可以隨時用「不再上門」的方式開除自己。

唉~ 整個很可以體會這種感覺!! 就好像是被倒會似的 嘖嘖 真是要不得啊!!

彎彎不是每天發呆嗎？

哦哦...你该来新加坡看看...包管气死你（我觉得我肚量已经是超好了，还是会生气）

工作應該不會不好找吧... 只要自己想學 想做 哪有什麼不好找的 呵呵 那些找不到工作的 怎可能連打工都找不到呢??

阿哈哈... 倒是..

吃飯那篇超有感覺的辣 有些店家確實是這樣= =

很多人忘了付錢的是大爺的道理 怠慢了顧客 遇到這種狀況~~~真是無言

我從做過服務業後， 就會很要求別人的態度!! 如果遇到態度不好的， 我會開口要求他改進!!

的確是耶0.0 我也不喜歡態度不好的服務生= = 感覺不太受尊重=口=

尤其在一些小餐廳很容易遇到 那種邊和認識的聊天也很多 服務態度不好 讓客人感覺就很不舒服="= 老闆應該管嚴一點ˋˊ

以前我也做過服務業!! 可是那時候每天都會微笑對待顧客!! 還是會遇到奇怪的顧客(俗稱奧客) 遇到這種你也拿他沒辦法~所以做服務業還是有心酸的一面!!

對丫 服務業本來就該好好服務人

總有一天會付出代價的 哼哼!

那種店不會在去第2次... 擺臭臉的店也不會去....

我好喜歡那個店員的態度， 很帥氣耶... ㄏㄏㄏ 只是有時候不知道他再不爽什麼...

我也是耶!昨天去買東西,也是覺得態度好差喔! 偏偏店家生意好的要死,真是...無言!

．口．彎彎好晚睡

我也是服務業. 不過如果我遇到服務態度太差的人. 我會直接"大聲"的告訴他(她). 因為自己是花錢的消費者. 別跟自己的錢過不去~^0^

以前我跟幾個朋友去吃飯,也是遇到服務態度很差的服務生,我們就直接走人,完全不留情 面,,,,,這種服務生就是欠教訓~~

我也有同感!

我也曾待過百貨專櫃當櫃姐 那時候都被要求的很嚴格 所以現在如果碰到服務很差的服務人員 也會跟彎彎一樣覺得現在服務業那麼好做喔? 都不怕被投訴嗎? 有時候真想去服務台投訴 讓她們罰錢...呵呵!!

真的！！ 推

有勸世的作用在裡頭... 大家真的要好好珍惜自己的工作啊...

這幾個人的工作都很無聊(你指出的這三種) 實在很難指望別人太用心啦 我遇過很多更惡劣的 家常便飯了......... 不稀奇 有種族歧視的服務業 才更嘔氣吧(我住國外的時候) (=現在)

我只能說 台灣服務業不好的話 國外真的不會好到哪裡去喔!!! 我聽說美國才是超差 我住的國家 是拉丁美洲 店員態度差還是另回事 重點是 也很笨 服務業 很多態度差的啦!!! 我回台灣(暑假期間)7-11的店員 也有夠e04的.. 超qu4!........ 就是工讀生吧!

其實服務業真的很難做到真心把對方當作你的客人，在台灣很多服務業都 很失敗，我常沒有顧客的感覺，真的會有"欠他錢"的感覺 囧

有時候人都有厭倦的時後,因為我們是人不是神對吧

我自己是一個服務業人員，有時候雖然我們盡可能滿足客戶的要求， 盡可能好聲好氣的說話，但客戶卻越來越得寸進尺，甚至要我們做一 些不可能的工作，難免火氣就上來了～

碰到服務態度差的人 會讓人心情不好一整天!!

自己也待過服務業 所以遇到態度不好的 會一肚子火 覺得自己做的到 為什麼他就做不到 所以就給他客訴下去吧~~ ((雖然有人說.開始客訴就代表年紀大了= =|||))

這幾種狀況我都遇過.. 真的很... 感覺像花錢買罪受@@

加油~~ :D

其實敬業態度是因人而異吧 不能一干子打翻一艘船啊 像我在美國待了一段時間真的覺得台灣人的服務態度算是非常好了 在美國運氣不好還會被種族歧視 人家不屑做你的生意咧 不是賣最爛 的東西給你 就是安排最差的位子 東西還用丟的 跟他們生氣只會減 少自己的壽命啦~

對阿有很多次去所謂的“大”飯店或餐廳吃飯，感覺是花錢給人消遣的 實在不明白在網際網路 BBS這麼發達的時代這種店家或是服務員有想過自己快生存不下 去了嗎?如果BBS有說這種店很濫，應該很快就倒了吧 遇到這種店員或服務員，我都是假裝沒關係，然後在雅虎知識或BBS幹橋他，讓網友都知 道 我好像也滿建的

嗯嗯~ 我和Simon要好好想想彎彎畫的這一篇~ QQzOO絕對要有好的服務態度啦!

現在在美國!!!!就可以強烈比較到台灣有時候服務業真的很XXOO 服務的又不好位什麼服務費已經含了= = 美國不爽就不要給ㄊ小費!!!!!!!!XD 而且還可以投訴 唉.......

我曾經在愛迪達買一件外套 架上是M試穿覺得有點大想再試穿S的 店員拿就拿還說 你是要買給你媽的嗎 真不知道是什麼意思 那是一個身上一堆洞一堆刺青一臉山羊鬍的店員 那種人好像根本也不把工作當一回事 屌兒啷噹 被火就換工作就好 服務業真的蠻多素質很差的 他們對自己人生的態度跟本上出了問題 我不喜歡那些空殼人 他們的存在抹煞了其他認真的服務業同仁的努力

台灣的服務業還有待改進!! 新加坡的就沒"服務"可言... 好想回台灣阿!!!

尤其是那種服務不好還要加10%服務費 整個很不悅

我和我姐遇到服務不好的人時 通常都不會在去下一次了 因為他們不懂服務客人!!

嗯~~的確是滿常遇到這樣的情況的,不過也有服務態度很好的情形,可能要看地方吧

嗯，真的很多人是這樣耶！ 生活要隨性，但工作要認真~~

= =我也常被這樣~ 還有在工作崗位一值抱怨邊做事的= =還在客人面前嫌東嫌西聽了就煩很想叫他乾脆都不 要做好了~

我也有相同的經驗 感覺很不好受

很多人是這樣的... 我也遇過不少那樣的人啊... 真的很影響心情!!! 要尊重自己的工作還有... 拜託他們專業一點啦!!!!

真的!!應該要做什麼像什麼嘛.. 我在洛杉磯, 常常都遇到一些會期是亞洲人的外國人, 所以看到這圖特別有感觸..

通常愈到這種情況 我也會擺臉色= = 不然就是會故意跟邊的朋友說 他幹麻那麼兇? 不過這樣其實也不是很好的作法XD

真是說出心聲呢 現在的人很多都是這樣 都不會說謝謝 我都還很客氣的會點點頭 有時候都覺得我比較像老闆

就是呀!將心比心

沒錯、沒錯，彎彎說的一點都沒錯 服務業的人..態度是很重要的

我也做過服務業，不過是服務員時，怕客人生氣 現在是客人，還怕服務員給我不好的臉色看 真是無言 連訂個便當都還會被對方嫌少 問有沒有外送，還會被對方不屑的說 有啦，不過要１１點以前 連挑衣服都被人在背後說亂翻 當我沒聽見嗎？　實在是吐血啦

不過我覺得 有時候客人並沒有做到該有的禮貌 不斷的得吋進尺 到現在 還是有很多花錢就是大爺大娘的心態 一直要服務人員服務好 不過 卻聽不到一聲{謝謝}之類的 好像不管服務人員做什麼都是應該的

現在這種社會~~這種人已經少之又少~~ 買東西時~~ 『買東西』的人反而還會和『賣東西』的人說謝謝！ 這個社會~~確實是生病了~~

常常遇到這些人..

恩阿 很多服務業都..只會看表面.. 不過還是有很多很敬業滴 ..謝謝笑容滿面的服務員!! *********************** 板大抱歉喔,借轉貼尋貓啟事喔, 板大不喜歡的話請自行刪除喔,QQ! ************************** (緊急公告) 尋貓啟示 --- 住中和、板橋的人可以幫注意嘛 走失時間與地點： ４月４號　晚上１１點－１２點左右，在台北縣中和市華福街４５號遺失 貓咪的特徵： 銀白色金吉拉，是個小女生，３歲多一點，叫Ｑ比。 叫他名字的時候會瞇眼睛回應，對陌生人比較兇。 右邊鬍子有幾根折到，會往前翹...這是最明顯特徵..。 http://www.wretch.cc/blog/Sanji0405&article_id=28303923 連絡電話： 珊珊０９５５－５９８－０１３　　徐小姐媽０９１８－７５１－６１９ 饅頭０９１６－８３４－４３８ 饅頭０９１６－８２４－０５４

遇到態度差的 真的會讓人不想買東西 想走人

雖然會遇到這種服務態度不好的店員 但是也是會遇到超親切、會給你smile的店員 親切的笑容　總會讓我最那家店印象深刻 一種米，養百種人　兩種店員　卻有兩樣情...

對阿~~ 有時候還會碰到重男輕女的老板娘 找錢還用丟的= = 超沒品的~~

這些應該90%都是公家機關的!!

沒錯沒錯!! 真正想找工作的找不到 那些有工作的人又不珍惜

我也做過服務業~也認為顧客至上 可是有些"奧客"就會利用這種心態來"壓榨"服務人員 = = 人都是互相的吧~每個人都希望被尊重啊

恩,那種感覺真的很差 (飄)

嚴重反省自我中... 也許 常常在不知不覺 當中 忘了最基本的將心比心

待遇真差ˋˊ(氣)

深有同感，感覺他們很難拉下臉來做事 做的那麼痛苦，乾脆不要做不就好了

很多店員的眼睛都長到頭頂上了 有遇到我還是會覺得算了= =+

彎彎說的對，這年頭的服務員素質待加強，花錢買臭臉的感覺..真的是ooxx!!

會不會是那些店員看妳好欺負 所以不鳥妳 台灣人都欺善怕惡 不騙妳 下次妳帶個壞人臉過去就知道

沒錯。。。 很討厭那種服務生。。。 不過對太過客氣的我也會不習慣ＸＤ

我現在就是在做服務業。 我想我懂那感覺。=ˇ= 以前也碰過態度很差的客人~也是這樣好好的過。

說得沒錯阿... 服務客人真的要有心阿 ps彎彎你也太晚睡了吧？還是很早起？

工作難找阿~~~~

我遇到店員態度不好就會兇回去=))

彎彎提起的店員使我有深深感觸.. 假如捨棄「花錢是大爺」與「當家才是王」的雙方想法。 也許購物的樂趣就加倍了^^

如果很誇張的 我都會問... ㄚ你是欲求不滿還是求歡被拒啊.... 雖然這樣問很機車 但也是他們自找的啊....

去日本的鞋店..就會覺得台灣的百貨小姐真是太隨便太勢力了. 日本的會整個跪在地板 幫你穿鞋..解說每雙鞋的差異..最後沒挑到喜歡的..還一直猛鞠躬道歉....讓人印象深 刻...

如果一個人 一整天都保持一樣的笑容 沒有任何壞情緒 那才是恐怖... 顧客也要將心比心阿 囧"

我不會阿

身為服務業站出來講一下 任何人遇到死澳客都是受不了的啊 因為喊話術太久燒聲不想講話 生病.不舒服而笑不出來 以上為上班時沒表情的情形 當然 我也想做到任何情形都能微笑.好聲好氣面對 但是 人是不可能十全十美的(淚光)

沒錯~~~~有的跟它買東西還跩的二五八萬勒~~~ 是會錢沒收到嗎??!! 台灣服務業態度有待加強~~((不過有些也是很客氣的啦~))

有時候阿　遇到這種真的很火大 同學的經驗是 付錢的人是大爺 很多客人以這為底 要求東要求西的 不是每個客人都像大家那麼好 工作不好找　工作不好做 遇到爛店員　火大 遇到超奧客　還是火大

有時遇到態度不是很好的店員 我反而就用"態度非常客氣"來詢問 讓對方不好意思,檢討一下 呵呵

對啊,敬業樂業是很重要的,否則自己也不會做得開心.~^^~

在上班中 MSN 的人......不能講職業道德吧.....

應該是員工故意整老闆的反宣傳吧^^ 恰巧都被彎彎遇到...-_-"

將心比心真的很重要 有些人真的都不尊重對方的說 彎彎姊~~~不要太晚睡唷 期待與你見面~~~

替服務業說點話:p 將心比心的話 也很多澳客自以為花錢就是大爺,趾高氣揚的樣子 所以我覺得客人沒有這樣子或者不好的地方 服務業就不該亂擺臭臉 但是碰到那種澳客,我覺得服務員也不用唯唯諾諾.還要陪笑臉.... 恩,我承認自己脾氣比較衝XD

通常遇到這種的,我都會直接反應。因為自己在生氣,對方是感受不到的,要說出來讓他知 道他有多不專業,請他反省一下。

對呀ˋ口ˊ 之前我在外面手受上流很多血 跟他要衛生紙都不理我....... 我也沒矮到讓人看不見吧！

服務業真的不好做 雖然自己身在其中 也很希望多被客人尊重 但往往總是被顧客拿自己的尊言開玩笑 服務業人員的命不是那麼的低賤啊～～～～ 貓吼~~

對阿=ˇ= 現在ㄉ人吼=ˇ= 嗐...

基本上這也跟貧富差距有關，薪資待遇高的會珍惜這份工作，薪資待 遇差的就算換個工作也是差不多那份薪資水平，當然那些人也沒必要 做賤自己，所以服務業流動率高就是這樣囉~

玉山兵推很邪惡，扁一直說某人會掛掉＞＜ ad 0987-635-800 ad 下次來個服務業斬首推演行動好了 客人和服務員在母親節起沖突 結果客人把惡質服務員打成腦死 大家拍手叫好 花錢漲價還受氣沒天理!

蘇打綠的《小宇宙》歌詞有句這樣寫道： 「賣衣服的店員態度就好像， 我花錢， 我花錢， 只是買他臭臉。」 彎彎妳和靑峰已經講出民眾的心聲了!!! (感謝)~(跪XDD) 現在的服務業真的應該好好檢討!!!!!! (嘶吼)

有同感~

恩~有時候是客人的問題 有時也是店員的問題 店員不爽客人就會擺臭臉 客人不喜歡店員就會不爽 都有關聯啊..........ˇˇ 彎彎要照顧好自己的身體呢...!! 0.0

超寫實~ 當然服務業也是有很好的人 畢竟不好的是少數囉!! 引用到我的blog囉~謝謝!

服務品質越來越差 ... 奧客也越來越多 ...

厲害囉cc

很認同~~~ 我自己也作過服務業 而且還是在非常注重服務態度ㄉ餐廳工作 所以每當去一些服務態度很差ㄉ地方都會氣死 服務業本來就是以服務顧客為主吧~~~ 然後我都會故意跟朋友很大聲ㄉ說:哇~這家店服務態度還真好~~ ㄎㄎㄎ...

我也是服務業 所以去別的地方用餐或是買東西 變成被服務的人 如果他們很隨便的話 我會很生氣耶!! 因為自己是如此的認真對待客人的~~

說得好!!

如果我遇到這種人的話~我會超火的!! 對阿現在工作那麼不好找~還這樣= = 我遇到第2張的話(講電話)我會更火!!!

黑呀 我也遇過

有些服務業就是這麼沒品..

嗯!! 惜福很重要 不然往後就沒這個機會了呦! ^^

對呀! 現在服務業的人都不尊重客人 他們知不知道現在有很多人失業 找不到工作 他們這麼不努力 還這樣嘻嘻哈哈的 真是過分!

將心比心喔各位

感同身受 最近才被服務業氣的半死><

某一回其他同事合作廠商 打電話來對我也是很不客氣 不過後來我同事說大概他以為我是總機 所以很不客氣 (因為我講話很客氣 不像一般的採購) 我覺得這各是個人涵養吧~人都要互相尊重 不是嗎?

或許他們那時候心裡再想「可不可以不要上班？」，哈哈哈哈哈

互相尊重最好 不要當澳客 也不要當機車的店員 將心比心 遇到好的店員 請多多鼓勵 遇到不好的 也請先看看自己是不是所謂的澳客

上樑不正下樑歪~~

對啊!! 說的很對 而且這種情形應該很多人都有遇到過吧!

*****

對呀 上次買東西等著結帳 結果 收銀人員們 居然給我在聊東聊西 真懷疑~~~~~~~~~~~~ 你們在工作還是在哈拉 浪費~~~ 真想駡人

其實也要看是遇到什麼客人!

妳的部落格都好精采唷好多彎彎我會常常來的唷~~!!!

説ㄉ很好ㄟ~常常花錢還要受氣

嗯! 做服務業要有服務上則之心 以客為尊,待上之道!

我以前也做過服務業 我態度自認蠻好的 可是都遇到傲客欺負我QQ

這跟我們的社會教育也有關係吧 "工作就是要賺錢,就是要混口飯吃" 也莫怪乎會有這種不敬業的人出現,正常現象

是一種"尊重" 人與人之間，忘了來往? 會失去很多收穫的。 試著去尊重他們。 他們或許會發現。 自己缺少的東西。

你好呀! 我來你家:D

我很喜歡服務業 有客人我都會很親切的問好 但是遇到奧客還是得.... 或許他們是被逼的吧 哈哈~

雖然我還沒有到要去工作的年紀(差的遠哩) 但是有些真的蠻討厭的..=ˇ= 將心比心!!!沒錯!!! 有時也要想想希望別的服務員怎麼對待你唄.. 唉唉唉~~~ 一旦站上工作崗位,就沒有什麼心情好不好的理由了吧!!

說的真好:D

哈哈哈　對呀！ 所以我們要時常面帶微笑　：　Ｐ

我視覺得客人自己本身口氣不好 也沒必要盡到服務職責 畢竟人與人相處是互相 當然 服務態度原本就要很好 但遇到奧客 嗆回去沒差! 我遇過那種在我面前破壞商品 卻還對我大呼小叫的人 氣的我當場嗆ㄊ 不賠 至少也說聲抱歉 畢竟現在太多人以為 付錢就是大爺 還不如好好修理這種奧客 口氣無須太好 (純粹個人觀感)

今天在八大娛樂百分百 看到彎彎跟楊丞琳去上節目 超可愛的啦

你遇到那些我是真的沒辦法說什麼 可是 我覺得也該適度的尊重服務生 .. 不是說 服務業的就該當奴婢 .. 看完好多人的留言 我發現 他們都沒站在服務生的立場想過 至少 該有尊重吧 ?? 很多人都認為 花錢是老大 所以服務生應該對他低聲下氣的 當你們 服務到這種人 不會火大嗎 ?? 相同的道理 有時候 說服務生之前 該想想對他有沒有尊重到吧 ?? 這是我做服務業做了快一年的心聲 我服務客人 都會盡量禮貌 尊重 可是偏偏 很多不懂愛裝懂的 然後態度又不好的 甚至還會破壞店內公物 然後大聲吵鬧 不懂禮貌的 這真的會影響到一個人的心情 我假日平均一天可以遇到10-20個左右 多一點是30-40個 我個人都是 我對你們都是禮貌的 你們對我不禮貌 那別怪我 我也沒辦法尊重你 對其他桌 我可以笑笑的 對特定那桌 就是不會笑 可是語氣還是維持一定禮貌 = = 有時候 該想想服務生的心情 .. 我做了服務業 給別人服務的話我都很禮貌 .. 因為自己遇到太多 知道服務生的心情 ..

嗯嗯~ 懂的彎彎這種感覺~~ 有時遇到以上那些情形心情都會變差~~ =3=

服務態度好差喔~ 這應該快要變自由業了吧~

我在服務業快十年了! 我跟妳一樣 看到這樣的工作人員我總是有些不高興! (只有一.二次在人家的店裡現場發火) 不過就是因為看到這樣. 我工作都會先想一下顧客的立場. 但是就像妳說的一樣. 有認真的人自然就會有吊兒啷噹的人. 真的...工作時要時時警惕自己

雖然會很難過啦!! 不過....... 還是會有好人呀~~~~~ 像我們家附近的便利商店的阿姨 每一次我去的時候 都會很親切的問我:今天要來買什麼呀??? 之類的..... 感覺溫馨~~~~

超級感同身受!!!!!!!我也常碰到這類的人~

我也是服務業，但我總是碰到超機車超龜毛的客人，那應該怎麼辦勒

嗯嗯 我家附近書局櫃台的歐巴喪 就很討厭 買東西還要看屎臉 唉

現在的人只懂抱怨,卻不懂自己的工作別人多麼想要,別人多麼不希望 這個工作由他做 態度差,生意差,生意差,關門大吉 所以,珍惜當下的事務,注重每一份工作,這樣才是對的~~ (真希望這句我能受用一點)

服務業不服務＂怎麼叫服務業？ＸＤ

大家的回應幾乎都是一面到 那大家應該也可以反向思考 店員是不是 今天身體不舒服 被老闆罵 碰到澳客等等 店員也是人阿 難免都會有不順心的時候 恩....

是有些服務真的不是粉好 只是客戶有時候也是自我中心很重 不管他先來還是後到一律都要有最優先的對待 這樣粉難做事情 又難溝通>.<

是互相的 當服務好，客人就會跟著好 但客人硬要當澳客 那服務生就會很不爽的 套一句話：不要惹到服務生，不然會死得滿慘的(被下藥？！

真的 服務業真的就是要像彎彎說的那樣態度才對

今天看到你上八大唷！ 跟楊丞琳呢！ 好開心喔！！！ 嗯嗯 很"必屬"喔(害羞) 呵呵 只可惜 5/3日是星期一 得上課不能去簽名 =(

台灣人都這樣ㄚ!! 一點都不專業 有的餐廳還以態度不好出名 但是還是高朋滿座的 這就很不懂了 唉~~~真希望大家都盡業一點啦

對阿！有些店員態度很差~ 像我上次去X島眼鏡買隱形眼鏡~ 我就覺得那店員服務態度很隨便~ 下次再也不去X島眼鏡買隱形眼鏡了~

同感~~~

對阿 基本禮貌都沒有= = 顧客可是會很不開心的

痾~今天 我好像也有對客人不禮貎耶 我問另一同事的問題 剛好搭到客人的商品 結果,我卻只顧著回答同事的話 而忽略到客人 真的對那位客人感到抱歉~ ((這是我今天做不好的地方~~~~))

去過巴黎後 我覺得台灣的服務業很OK了啦

你好，我也好想像前辈那样画自己的生活日记放在网上。可是我想问，你们是画好在稿然 后scan 进电脑，还是直接在电脑画？？ 如果在电脑画，要买什么工具吗？？小妹来自新加坡。。一直很欣赏前辈。小妹也在画了 几篇生活卡通版希望可以放上忘，可是不懂怎样放进电脑。。希望可以得到前辈的教 导。。谢谢

希望看到。。希望得到解答。。千万个谢谢。。。谢谢

彎彎說得對喔~ 有很多時候他們都會不禮貌的 說真的人家來光顧你 給他作生意的 受到這樣的態度真的會很不爽 而且還要付錢給他們的耶= =+

對這種人 你還理他 錢丟著 拿東西 就閃八 難不成告他??

這就是現今的社會. 放開心胸吧

讓我想到前幾天我去吃豆漿 我問老闆(女)請問你們有單子嗎?我近視看不清楚 怪了 老闆就變臉生氣了 我也不知道為什麼生氣 這句話很沒禮貌嗎? 我的豆漿來的時候看起來像黑豆漿 沒豆味沒什麼味道顏色也很詭異 總而言之這件事就弄的我霧煞煞 服務業是最親近人群的行業 人跟人之間的互動都要這樣嗎

彎大姐~ 你可曾看過這裡每一筆留言呢? 你的隱喻性很強烈,可會誤導很多的人呢 並不是大家都有可以對你好好微笑的時刻 也並不是大家都沒有好好對你微笑的時刻，對吧! 這種要求自我想法應當存在的念頭，我也常常有~ 但細心觀察一下，我並不能說對方什麼的! 不見得說不定對方是各大好人呢!

彎彎

隱喻性什麼？

2008-04-17 02:09

*****

有同感， 遇到服務態度差的店員總會嫌一下。

很有同感~ 不管是什麼樣的店~ 遇到這樣有時候都很想回問她:你這是什麼態度啊..... 囧

沒錯，沒錯～ 完全有同感， 拜託大某某補習班櫃臺別再只顧聊自己的天了><

工作好不好找 ? 喜歡的不好找 不喜歡的狂電 眼前工作停駐 沒人跟上腳步 一聲聲的催促 請努力別說不 想好該往何處 你說 好不好找

彎彎真是說到大多數台灣人的心聲阿~ 唉~有些人就是欲求不滿 有比別人穩定的工作每天還臭臉ˋˊ 彎彎上百分百很可愛喔~~~ 持續期待新書!!!

現在的服務業更似討債行業吧~ 好像客人都欠他10萬9千7似的.... 而且~多的是白鴿眼....看不起人 有一年喵想去買一隻鑽戒給自己做生日禮物嘛... 怎知入到店裡~完全沒人理我!!!(那時候店裡還是沒其他客人的喔) 早幾天,喵去了一間民族飾物店~ 那店裡都是用仿竹的架子嘛~就好不穩 之後喵伸手去拿起其中一件看,怎知架就晃了一晃 那個sales小姐就立即好兇的說"你小心點呀!!" 現在是怎樣~黑社會嗎? 那裡還要是旅遊區(旺角)咧! 看來就算是劉華做廣告宣傳服務業待客之道也是廢的嘛~~(攤手) (這個也是順道碎碎念一下啦...QQ 現在真的愈來愈不喜歡香港了....)

天啊!你好晚睡= = 珍惜身體阿!有健康才有本錢! 很有意義的一篇，很喜歡。

的確如此! 今天看到彎彎上娛百了... 好好玩哦~

一個公司的風格來自每個職員的專業, 倘若一位職員的失職, 也象徵著整間公司的敗壞.

第一個圖不會是南方公園裡面的遊民吧XD CHANGE~~~?

="=都有遇過.......

很讚阿 畫出我們的心聲 =ˇ=

工作真的不好找~ 可是有同感~有同感~有同感~透明人欠他錢~哈哈 貼切貼切

XDDDDDDD!!

我在服務業工作很多很多年，有時跟朋友出去吃飯 如果看到有工讀生態度不佳或慢悠悠走路兼甩頭晃手的 都忍不住想要＂叮＂他 朋友總是說　工讀生而已，計較那麼多做啥 我總是振振有辭的說　工作就要有工作的樣子 他現在是領薪水在工作的 又不是在家當少爺的 所以，以後如果看到這種服務態度不佳的，不要客氣，＂叮＂個兩句 吧

彎姐真是說出消費者的心聲~~阿門

說的好~ 現在服務業的品質都太差了~ 不過~ 服務也很難有高標~ 因為每個人想要的服務都不同~ 可是~ 遇到這種服務生也太差了~ 同為服務業~ 真是替他感到難過~

我自己就是服務業(在百貨公司當客服) 以我的立場來說 當然不可能無緣無故對客人擺臉色 當然都是好聲好氣 可是有的客人好像真的以為自己是大爺 還是家裡很窮沒有奴婢可以使喚 就跑來我們這裡對我們大小聲 我只能說什麼樣的奧客人沒見過... 我同事至少有一半被客人罵哭過, 包括我 難道服務業就是活該嗎?? 服務業也是人 也會有人的情緒 遇到好客人會很窩心 但遇到很無理取鬧的客人也一樣會不開心 我想同理心也是很重要的吧 我只想說, 服務業也是一種職業 不是偷不是搶更不是你家傭人 也是需要尊重 (針對某些網友的回應所產生的感想)

真希望這些人的老闆來看看這樣的員工~~ 在日本服務業作成這樣會沒辦法生存吧= =＋

有同感

感同身受~ 也許現在人壓力大吧XD

*****

彎彎

*****

2008-04-17 02:07

他們可能做太久了~有職業倦怠的傾向 = =

通常最會抱怨經濟景氣不好的也是這群人

同意+1+1 每次去買飯要不然就是點餐 態度都很不好內ˊˋ 讓別人感覺，他們很不願意做這工作一樣

服務業也有好店員 只是現在的顧客層次很糟 都不尊重店員 唉 店員也是人 其實人是互相的 有好有壞 有好客也有壞客 有好店員也有壞客人 大家一起共勉之

*****

是阿是阿 我也會希望自己的夥伴們 能夠將心比心壓>"< 一個好的禮貌低態度+熱忱 就是業績的開始0.0

不是大客戶 當然有時都會這樣 要是遇到大客戶 巴結都來不及了= =

工作對他們來說只是賺錢而已 如果是被請的店員 客人越少越好= =|| 就是工作難找 所以都隨便找了 找個能賺錢的工作就好了 而無法喜愛自己的工作

每天都在為五斗米折腰啊... 唉呀 @rz....

我也有遇到過,超討厭的 真想胡他一巴掌

嗯~ 我也有這種感覺! 上次到某家銀行開戶,手上捧著銀子要去存. 小姐竟然回我說: [你哪家公司的?...哦哦...你們不是流動率很高?] 當場愣住不知道回什麼... 看她心不甘情不願的幫我辦開戶,心裡真是感慨! 現在的銀行已經不屑有客人去開戶了嗎?

感覺店員的態度‧真的會影響生意。

恩恩 超多服務生愛在那邊聊天不敬業 ]這種態度遲早會被換掉

現在的結帳人員都不會說謝謝囉!

是呀！ 買東西時最討厭服務態度不好的店員了！ 通常這時我都不會買 心想~跩什麼跩呀~

台湾人都是这样的吗？

黑阿黑阿 工作就是責任阿 話說回來難道妳都不用睡覺XD

我很珍惜我的工作壓 主管交代的事情都有做好 自己該做的本分也做好 協助同事也都有做好 可是還是被嫌..那這樣該怎麼辦??

我覺得不能這樣子說，畢竟作服務業的真的不是很輕鬆，或許一開始 會很有熱誠，但是常 常會遇到不禮貌的客人，就像我之前在餐飲業打工，我自認我的態度 已經很好了，還是會 遇到「澳洲」來的客人，而且一但長期處於服務業，就會更加有機會 遇到，到那時即使再 多熱情，也會被消減殆盡，所以不能以一個個案，就以偏慨全！^^a 這是我的看法啦 ！ 可能是因為有從事過服務業，才有不一樣的看法，沒有惡意啦！

我也常遇到這種！ 真的會感到很不舒服！ 希望他們將心比心

我昨天看到你和楊丞琳上娛樂百分百. 請問這本"fun fun馬后炮"機時會在馬來西亞出版? 請您reply我. 謝謝....

我也覺得既然你要做服務業!就是賣"服務"的啊~若是不想服務，就不要做嘛~ 尤其是在從日本玩回來這種感覺更強烈!日本的櫃檯服務人員的態度真的是沒話說~而且永 遠是笑咪咪~

哈哈

不知道耶 我本身是護士 算服務業 但很多人就是自以為負錢是老大 老是把護士當狗在使喚 壓力一大 事情又多又遇到那種很番的病人 難免臉就臭 重點是台灣的護理品質太差了 一對多還要兼顧護理品質 難免會覺得很不高興 NO HAPPY

可是像我們也常遇到些白目跟澳洲來的客人阿~ 好好對待他他把你當屁~~ 無奈= =

彎桑...呵!抱歉...裝熟一下!! 隱喻性阿!可能是我想太多啦~ 我是想說: 因為你的文章很多人瀏覽，但大家大都是只看你的文章 所以回應效應是加成的... 意思是說...會更認同心中說的那家店，怎麼怎麼的不好 我阿!在彎彎大的圖文後面，想像了一下.... 彎彎大是如何讓店家服務的態度大大轉變，是簽名、是開各玩笑 或是開導一下對方... 因為我相信"人性本善"囉...寓樂於工作是最好的工作!噗!!!! 總之彎彎大...是我想太多啦~~~~~~~^____________^~

的確很多人不珍惜她們的工作 所以之前就都很佩服日本人的敬業態度 也許私底下恨上司恨工作恨得牙癢癢的 但是當一天和尚敲一天鐘 就是都很認真 也很看得起自己的工作 恩恩 大家都要加油喔!!

台灣人是這樣的了… 都可以因為車種太貴而不趕托掉 何況消費者也沒有多名貴 雖然說 沒被服務真的很不爽 我都會當場不爽回去 不然就是故意找碴當奧客 誰叫他要 吱 x

很多人都是這樣呢= =....貞德很糟糕><我再娛樂百分百有看到你ㄝ~~咖咖!!我會去預 購你的書的~~

我想><會這樣的大多都是老鳥啦~ 那種資深的人都會這樣 很討厭= =下次就投訴他們呀！！！ 讓他們的老大知道屬下怎麼服務客人滴

我是服務業啦~~~ 可是有的客人真的態度也很差耶， 你跟他講一百句話他根本像聾子一樣不鳥你， ˊˋ 每天遇到這種的心情實在很難美麗， 彎彎也幫我們畫一篇吧 XDD

對呀 而且我自己遇到的 大部分是在再百貨公司內說><

之前去某便利商店 →　不說哪家 結果拿發票還用丟的勒　＝　＝ 飄到地上　　結果我揪故意不撿　ＸＤＤ

你好呀!! 我來你家:D 你來我家^0^ 有空要來我家留下您的大名喔!! 也要常來我家踏踏青留下你的足跡喔!! 感覺我人不錯~~就請加入我好友喔!! ╭(′▽`)╭(′▽`)╯

我也想珍惜工作....... 但公司"要裁員"ㄉ說 艾!!!!!!!!

就是啊，明明這年頭什麼都漲價，什麼東西都貴， 大家應該會更珍惜工作機會， 卻總是可以遇到「不服務的服務業」， 真的很氣人。

要就要怪阿扁！從阿扁上任以來，就一直告訴我們“景氣不好！”一 堆服務業的老闆、主管，不斷地剝削員工‧ 以前李登輝時代時，說台灣錢淹腳目，大家日子過的很好，(那時候 彎彎還小吧！)然後阿扁上任後，我們服務業的好日子不見了‧ 以前還沒有周休2日時，我們的工作每日正常8小時，薪水還算過得 去，後來老闆開始跟大家說：景氣不好，就要求大家減少休假從月休 8日變成月休4-6日，每日工作8小時變成“責任制”就是員工不論你 是不是主管，事情做完了才能下班，管你一天是做10-14個小時，加 班還沒加班費，老闆或是主管沒走我們都不敢走‧ 主管說：做不下去的通通滾！ 到了年終，老闆還故意叫人家放風聲說會沒有年終獎金，搞到員工一 堆人反彈之後，主管還跟大家說： 沒有年終獎金沒關係，至少來這裡學一技之長！ 真是沒天良！那些人的所作所為真是“罄竹難書”阿！ 彎彎你算好命了，你現在算是成功人士了！可以不要跟我們這些還在 社會底層的"窮忙族"計較嗎？ 我們做服務業的人，大部分的人都只是因為沒辦法做其他行業才會去 做服務業的，如果真的要服務人群，我就去慈濟做義工就好了，去百 貨公司上班幹嘛？ 就是要賺錢阿！你今天是買50000元的鞋子，跟你買500元花車上的 鞋子，看我服務妳會不會有所不同？ 這就是“服務有價”論！

這種態度真的超讓人不開心得!!

迷錯!! 要好好珍惜工作

沒錯~~~~~ 有同感!!

我曾做過服務業，當然服務業原本就是要服務客人的，但別忘了， 服務的(員工)，也是人。 所以…有些客人總以為自已是出錢所以對服務人員予取予求的。 最機車的就是… 1,加完油問我能不能降油價= =(我是小員工xd 2,哪種油好，怎不知，阿你不是賣油的？(.... 3,這個面紙怎送這麼少，自已多拿幾盒。(xd等下我會被罵 ============================================ 加上服務業如果人很多時，會盡可能快一點。因為要服務的不是您一 人… 因為有的人是很不耐等，等太久就…XXXXXX。 且服務業也很慘的阿。有其是晚上或夜班的。持刀搶劫…。 加霸王油的…。(開車加油，加好後給服務人員一張信用卡，不能刷 的。等服務員發現不能刷前，就開車逃跑了) 以上全是在下真實遇到過的事。當初才19歲。

曾做過服務業，也被人服務過的我。 最xxx的是明明你先來…東西也點了。 結果比你後來的人點的多。他們先服務。 我點的少慢慢等。 某次去買小吃。點一人份的。= =。 原來老師說:人要排隊是假的。點的多的人才是真的。

在台灣這種例子也多少都會有 可是在法國大多數的服務人員都是這個樣子 這樣也就算了 動作還慢的要死 那才更氣人

老實說，我覺的有做過服務業的人，才知道服務業的辛苦。 尤其是遇到(xx)的客人。那種感覺很討厭。可能臉色就比較差。 加上工時是八小時，但實際為近十個小時，上班提早或下班結算約一 個到二個小時。但薪水一樣是八個小時。 ============================================== 當初也遇過很棒的客人。服務完後還對我說:「謝謝你」。 感覺很好的說。

哇！那個高雄阿珠，好個「服務有價」論啊！ 妳賣出去的產品，已經包含妳的薪水了耶！ 妳看妳整篇的怨天尤人，都是別人的錯。 責任制很好啊，就是要整妳這種上班6868的人嘛！ 妳不敢下班，是妳不要的，妳要怪誰？ 「主管說：做不下去的通通滾！」為什麼妳還要待著？ 沒有年終獎金很正常啊，那一條法律規定要一定要給？ 彎彎好命那是人家天份加努力嘛，不然妳也可以畫出個名堂來啊！ 大部份的人是沒辦法做其它行業才去百貨公司做服務業的嗎？ 那一家的百貨公司在做這樣的慈善事業？ 妳怎不去楠梓加工區上班？ 「就是要賺錢」這種話妳講得出口？妳的良心過得去嗎？ 妳對不起妳的老闆，對不起妳的職業，對不起妳自己耶！ 那妳還要賺妳老闆的錢啊？！ 妳老闆不開除妳，妳才好命吧！ 本來要為服務業說話的，真是的。

沒錯！ 明明我們就是去消費~~~ 我們是消費者 爲什麼我們還得看他們的臉色！！ 現代的人，以自己的心情來決定今天要對人擺的臉色 真ㄉ很過分！

嗯嗯 我也遇過店員很差ㄉ服務態度 當場很想直接罵 超級過分ㄉ 不過之後好像也沒看到他在那工作ㄌ 超讚

反正臉臭領的錢一樣，幹麼要裝和善！？ ↑ 應該是一堆服務業或是公務員的想法吧＝ ＝a

唉~ 時機歹歹呀~

工作不認真的確很不應該 但有些服務業的人確實敬業 其實有時候顧客也要自我檢討 有些客人都會有花錢是大爺的心態 往往忽略自己的要求是否刁難或為難到服務生

嗯~((不斷點頭 服務業就是"賣服務"的嘛~ 服務態度還很差~ 真是... *剛好今天被眼鏡行的人氣到... 所以非常的有同感...

想請問一下彎大有给粉絲寫信的電子信箱嗎?希望可以不吝的提供

在服務業的人，服務態度真的超級重要

對啊對啊 現在就連去百貨公司很常被當作空氣 跟他問個東西，她就會說你隨便看看就繼續講電話 或是繼續跟對櫃或是旁邊的人聊天

互相體諒囉

對阿對啊！ 我贊成服務業的人都去死死算了！ 擺個臭臉幹什麼阿！以後也不要有服務業這個行業了，省的麻煩！

我也贊成不發給員工年終，我只是個小老闆，又沒賺什麼錢，現在請 人很難，有沒有人體諒過老闆阿！我還要省點錢跟客戶上酒店交際應 酬，錢從哪來？還不從你員工身上來要從哪來！服務好一點，客人才 會上門來，反正爛客人又不是我在擋，否則我花錢請員工要幹麻用 的，你有種也來做老闆阿！

對現今服務業的服務態度描寫的很寫實~ 拿來引用嚕~~讚!!

*****

我在服務業待了很多很多年 基本上彎彎所提的幾個例子的確是服務態度不好的案例 身為主管 我會鼓勵顧客針對類似事件予以投訴 但是我看到有很多人的留言不是針對彎彎所舉的例子 或許是很多人只留言卻不會去看其他人的留言(我也很少看,因為留言 太多了) 我舉個例子: 我有個同事,她的媽媽因病在醫院過世了,因為事出突然,她找不到人 可以頂替她的工作,因為我們是"服務"業,所以我們必須隨時要有充足 的人力可以為顧客"服務",所以她只好帶著蒼白的臉孔默默的上完一 天的班,在這種情形下,我相信絕大部份的人都笑不出來. 從事服務業的也是人,他們也有著千百種的人生,有的人也許出門前剛 被丈夫揍過一頓,也許才剛被孩子傷了心,也許前一個是個"奧客"搞的 又氣又委屈卻無法即時轉換心情(天曉得那要多大的意志力才辦得到- -2秒內收拾好所有情緒) 年輕時也曾認為:不願做這行那何不乾脆轉行算了,可現在年近40了, 現在深刻瞭解,這世間多少事是如此的萬般不由人,為了生活,必須吞 忍多少委屈. 當然我不是說在面對不好的服務時還要忍氣吞聲,只是大家多多互相 體諒罷了.

我們自己學服務的， 有時看到不認真服務客人的員工都讓我們感到羞恥! 又由於這些不認真的員工， 使得外界對觀光從業人員的印象只有have fun.. 希望當自己感受到員工的態度不好時， 請反省自己面對工作的態度。

對呀... 現在工作真的不好找耶^^"

畢竟很多人的工作不是自己的興趣 這樣就會很矛盾 但做一行就要愛一行,要有專業精神 這是一個人的責任也是義務

push push not like ppl in japan

嗯嗯....我也碰過 像日本服務態度就超好的 即使遇到ㄠˋ客 也是笑臉迎人為客人服務呢

就是啊... 我覺得我在服務業時態度都很好... 但為何每次需要別人服務時對方的態度都差的可以.. 真想罵對方..請你搞清楚自己的工作...怒

這種感覺真的不怎麼好 服務業就是要服務至上阿

但是也不要有花錢就是老大的心態 服務業也是有辛苦的地方

大家都應該愈過這種事情巴!?= =" 沒事來我無名晃一下~~~ 哈哈= =+

心有戚戚焉~ 彎彎能畫出來真好~

有機會工作還是樂於工作比較好咩：D

彎彎... 簽書會為什麼只有台北＆高雄阿!!! 台中也要拉...

其實做服務業真的需要很高的EQ呢!!

沒錯!! 我發現愈來愈多這種人 我最新的一篇網誌 也是被店員氣到><"

哈

樓上..你的留言讓我徹底無言了!!　＝　＝

要是遇到服務差的店員 我大概就不會再去了 除非我真的很喜歡他們店裡的東西辣 =..=

"我們付錢..就是要買他的笑容" 之前聽朋友講的.. 頗有道理的~

太可愛了

恩恩! ...我只能說將心比心吧!!

真是心有戚戚焉... 去買個衣服要試穿，專櫃小姐在那邊跟他朋友聊不停；去某大連鎖燒肉店 用餐，吃到酸掉的南瓜，要請服務生過來，那個服務生卻站在那發呆，好 不容易過來之後跟他說南瓜壞了，他若無其事的走了，留下一臉錯愕的我 們.....真不知道該自認倒楣還是...

恩恩 學學日本人吧

將心比心吧! 不是有些服務業都是這樣子滴 即使我們服務在好 有些客人還是會覺得不好 因為我是服務業 所以看到遇到的客人有好有壞也有超濫的 總覺得 人与人之間 總是不懂得將心比心 同樣住一樣的土地上 何必這樣子對待呢? 了解彎ㄟ心情 也了解服務業ㄉ心情 因為這就是人押!

我了解~ 很多店員都會很不耐煩或碎碎唸的說~

沒錯 這點日本就好很多了...

*****

= =其實 真正遇到了難纏的客人 你就也會覺得 員工他也不是故意要這樣的啦~~~~~ 像我就是數字便利商店(噓) 客人錢都用丟的! (我又沒有欠你錢,而且我也不是乞丐) 而且有些還硬要用拋的(拋過櫃檯給你撿喔!) 明明就在旁邊的東西!⊙皿⊙" 客人:妳們都沒有賣XXX嗎? (而且超兇,明明在旁邊噠!!! ) 報紙在門口 客人:阿妳們沒有賣報紙嗎?(就只在門口的左邊而已耶!) 雖然並不是每個客人都這樣 但,那種感覺就會很不舒服(就跟彎彎遇到是一樣噠) 還好我人很好~ 我都有很認真在"敬業"! 真想哪天開演講會 讓所有台灣人民 都能學學道德! 這門科!

什麼人都有阿..唉

說的沒錯! 今天才去台南某間知名的百貨店(不是三越啦) 要寄個東西而已 小姐把我當透明人 我已經叫她二次了 她也轉過頭來看我了 但就是不理我 氣到....>"<

沒錯 做服務業最重的就是＂將心比心＂哩 因為本人打從滿１６歲開始就從事服務業至今哩 所以我有很深地感觸 有時候看到別的服務業的人 卻不太甘願的再服務自己時 那時就會告訴自己 可別當那種人啊 做服務業 真的要有點＂博愛＂精神 這樣做起服務業才會開心啊！！

沒錯...那種態度不好的 讓人很不想再光顧一次

是阿～尤其現在自己也在找工作!!看到工作態度不好的人會覺得...老闆 你應該僱用我 的啦!!

未來的趨勢不論任何行業都是服務業 像是銀行公家機關甚至街上任何一家開業的都是服務業 如果大家想要讓服務做的更好 就不要當個"澳客" 這樣會享受更高級的服務! 但是 服務過頭也不是好的 就像去買衣服 店員就一直關心 詢問是否需要試穿 一直魯你 就會覺得很討厭 就像把車子牽去原廠保養 有開車的人就知道原廠保養貴 雖然服務出色得體令人滿意 但客人其實並不會因為你的服務給面子下次再進廠 因為要的是費用 現在便宜當道 所以 服務要看是在哪裡? 像麥當勞等速食餐廳 服務在於乾淨整齊尤其是廁所 來來往往的路人會小上一下 加油站也是 服務是在於重點 而不是全面!!! 非服務業的人不懂得做服務業的苦 因為他(她)只懂得當澳客 不斷的殺價再殺價 不斷的抱怨再客訴 不斷的要求再得便宜 沒有好的客人 我們台灣的服務不會有進步的餘地!!!!!

雲媽真是說的太好了 抱怨別人的服務態度之前 請先想一想自己是個什麼樣的客人

沒錯!!超多目中無人的店員了

嗯嗯 這樣的態度令人錯愕

我每次去台中的酒店時，一開始不熟的店家，小姐們總是很熱情的， 後來看我們開的酒太少，就開始冷落我們，開始亂跑台‧ 奇怪ㄟ！妳們是服務業ㄟ！ 一個晚上花2.3萬也不少了，還要看小姐的臉色，真是不爽XD！ 不曉得高雄的酒店有沒有服務比較好？

是啊 不久前去某家鞋店 店員很熱情的來服務我 試穿完，因為錢帶不夠 跟她說我改天再來買 她的表情馬上變一張臭臉 把我腳上的鞋子"拔"下來 什麼話都沒說 掉頭就走 真是有夠過份(怒)

我有預購你的書喔

現在工作不好找捏 希望那些態度不好的服務員 能珍惜他們的工作= =

他們也不想想顧客就是他們的衣食父母 有時候遇到態度差的店家真的很令人生氣

我們總是盡量將服務做到最好，只是我們也是凡人，在某些情況下也是會瀕臨崩潰擺臭臉 的.... (臉臭不是我們願意的，當你知道我們前面碰到什麼事情你就會知道我們臭臉的心酸) 奧客(每日會遇上的普通等級)： 1.會偷東西的尿尿狂，症狀： 一邊尿尿一邊繞超商~另外一隻手抓玩跨下後一路摸商品一圈....如果發現我們躲的遠遠 的還會把東西塞進褲襠裡企圖偷渡...傳說中有拉屎的，目前還沒遇到就是了。 (他摸過的，都要擦兩次，地上的尿要用拖把拖才會乾淨，而拖把要用"手擰"才會乾) 2.死凹活凹就是要殺價，症狀：會用吼的在超商殺價，萬不然就是拿了東西結帳時喊 說：「超貴，哪邊才賣...」然後硬ㄠ降價死不肯讓後面的人結帳 (刷條碼的價格不能降價阿！要是我能降我就不在這了Q.Q) 3.找碴的文盲，症狀：有的客人跟他說有放商品遇熱中的牌子的商品就是還沒有好的不 能拿，他卻一定要每一個都給你實驗看看能不能結帳，如不給他結帳就把商品夾的稀巴爛 的扔回去。 (餡料都被夾出來零零散散的包子誰會要買？而且，一群堂堂的知名補習班老師會看不懂 牌子上面的字？) 4.跳針的客人，症狀：當零錢不足找一百元(其他零錢亦同)六張以上給客人，客人會： 「阿你是沒一百的嗎！阿你是沒一百的嗎！阿你是沒一百的嗎！阿你是沒一百的 嗎！.....」喊到我們有伍百給他為止。 (到底拿五張一百或是拿五個十元會怎樣呢？) 5.傳說中的白木高中生(長大的白木國中生)，症狀：一群人七八人只有一個要買一瓶水 卻全站在櫃台前聊天，就算結完帳也會耍智障的站在櫃台前聊上十五分鐘，完全不顧後面 已經繞門市半圈的結帳隊伍。 6.興趣是找碴的客人，症狀：問A店員XX商品有沒有進此商品，得知沒有後跑去對B店員 說貨架上怎麼沒XX？然後抓著B店員死拖活拖爐了一小時才放人。 (實際上，你是暗戀她吧？) 7.智障虧MM法，症狀：買個東西要東要西(地指、電話、E-MAIL，偶時還趁收找錢時亂 摸)，在不然就是指定要B店員結帳，如不是B店員就堵在櫃台，最高紀錄二小時。 (我知道B店員很美，只是你照過鏡子嗎？很醜又很臭也很窮一臉豬哥樣的人就是在說 你。) 請在當我們在短暫時間內遭遇到上述客人一輪時，給我一些時間收時情緒。

工作真的不好找耶！ 但為什麼還有那麼多人不珍惜現在的工作呢？ 這也是我的疑問耶！

我是服務業的工讀生 哈哈 我覺得我態度蠻好的!哈哈 但有些客人珍的好兇 好像買東西就是老大爺樣子 服務生也是有自尊的呀...屋 我都只能笑笑的道歉ˊˋ 真的要將心比心= =...

真的... 有同感!! 即使是公家單位也會這樣! 也不能因為是鐵飯碗就擺個臉色巴!!

*****

確實是有些店員真的很不禮貌吧~ 但是確實也是有些客人真的態度也不好呢 像餐飲有時候忙起來 可能沒能做到盡善盡美 大家都彼此體諒一下吧~

嗯嗯對啊!!!沒禮貌!!!

很多人都只看眼前 而沒想到以後 才會這樣吧:)

沒錯，說的好，服務業要服務客人說，這樣服務讓人很無言啊...要 珍惜工作 ^^

嗯嗯嗯！

唉 另一方面來說雖然總是用好的態度對待客戶 但事卻從客戶的態度身上得不到同樣的回報感覺也很差.... 很多人都不能將心比心...

有的時也會遇到那種態度比較不好的店員吧!但是我是不會這樣對待我的顧客的,還有一 個店員的態度決定客人下一次是否還會回到那裏!這很重要!

之前我對服務員態度都很差 自己認為‵‵ 他們就是要為我們服務！ 自從有打工經驗 就不再有這想法！！ 各種的人都有... 但是彎彎遇到的服務業的人員似乎都太過於懶散= =+

對阿 很多人都這樣!! 希望看到這些故事的人 通通都能銘記在心 當然我也是啦@@" 共勉之 (彎彎真的很了不起呢^^)

國情不同....台灣的服務業真的比不上日本

好傻好天真 XDDDD

攤開報紙 一看 有多少工作 我能做? 我想 我該認真的工作

我都是在香港當服務業的~ 怎說好啦~有時服務業在香港是「做得令人不想活」的工作 因為好多客人都覺得自己是客人而令服務員難堪或厭煩~ 明明是自己的問題都將責任強行推卸給服務員是常有的事~ 我是當零售業的,花了一小時用心執拾好的貨架不足五分鐘後被客人弄得亂七八糟還真的 令人想自盡T____T 久而久之,有時一個好客人來找我幫忙都嫌他煩(眾:你自盡去吧) 所以啦,在香港,除非是小店或當主管級數 否則最普通的服務員大多都不想珍惜自己工作,有時只是為了$$$$$.員工流失率好大.

我也是服務行業 對待客戶總是要微笑待人 但... 每每我在消費的時候 看到服務很差的店員 我很想狠K他一頓

為什麼不用同理心對待那些服務員?? 或許有些是真的態度不好~~ 如果有一個服務員原先態度好~到最後變的很差是因為什麼?? 身為顧客~~自己的態度好相對的一定會得到相同的服務 唉...該怎麼說呢??就算是服務員 也都是人生父母養的!!

沒錯!! 服務業常遇到這種人耶!! 被服務到會不爽的說~\O/

沒錯沒錯~~ 哀....

你有在搞部落格？您知道『部落格可以.組織自動擴展』？ 你的部落格很多人瀏覽，你卻不知道『如何運用免費流量換現金.組 織自動擴展』 2008年(嚇嚇叫部落格)流量換現金.組織自動擴展開跑了 加盟都是免費的喔! http://www.ihogo.com.tw/index.asp?q=qqtpp731212&s=7 詳細運作請參考網站，加入後用您的專屬ID傳送出去，成交還能獲取 獎金喔! 難以置信的是，獎金撥放金額最高達40% 用心經營的部落格，當然不能只是賺小錢 每星期三都有嚇嚇叫免費講座，歡迎您來嘎一腳喔

你有在搞部落格？您知道『部落格可以.組織自動擴展』？ 你的部落格很多人瀏覽，你卻不知道『如何運用免費流量換現金.組 織自動擴展』 2008年(嚇嚇叫部落格)流量換現金.組織自動擴展開跑了 加盟都是免費的喔! 詳細運作請參考網站，*點選小房子即可進入網站*加入後用您的專屬 ID傳送出去，成交還能獲取獎金喔! 難以置信的是，獎金撥放金額最高達40% 用心經營的部落格，當然不能只是賺小錢 每星期三都有嚇嚇叫免費講座，歡迎您來嘎一腳喔

我感同身受的說 我覺得有了一份工作就要有種使命感 "這非我做不可，我哪裡該做好等等的...." 工作真的越來越難找 所以有工作的要好好珍惜自己的職務

對對對~~覺得超不被尊重的!

你有在搞部落格？你的部落格很多人瀏覽，你卻不知道如何運用『流量換現金.自動擴展 組織』 2008年(嚇嚇叫部落格廣告)流量換現金開跑了 加盟都是免費的 【點此進入嚇嚇叫網站】詳細運作請點選小房子 申請加入後用您的ID傳送出去，成交還能獲取獎金喔! 難以置信的是，獎金撥放金額最高達40% 用心經營的部落格，當然不能只是賺小錢 每星期三都有嚇嚇叫免費講座，歡迎您來嘎一腳喔!

說的好(畫的好?)

好好珍惜阿!

服務業薪水低休假又不固定 你有想過的個問題嗎 難道就因為工作不好找 就該被人壓榨嗎 台灣根本都在壓榨服務業人力 全世界的GDP從事服務業的收入跟服務業從事人口的比例都是約略相 等的 只有在台灣服務業的薪資是是有很大異斷的差距的 想想看95塊一個小時 還要扣掉勞健保勞退新制 每天超時工作沒有加班費 別人在休假服務業在上班 這樣的服務品質也可見一斑 不要太強求 比比日本從事服務業的收入 你就知道台灣做服務業的人有多賤命

早安安押~ yo來尼家參觀參觀嚕 ＞＂＜ 有空也口以常常來窩家踏踏唷=]

真ㄉ很優喔~彎彎^^

引用～ 看了您寫的圖文 心情忽然好多了 我會再注意自己的態度的

*****

現在工作不好做了>"< 你有在搞部落格？您知道『部落格可以.組織自動擴展』？ 你的部落格很多人瀏覽，你卻不知道『如何運用免費流量換現金.組織自動擴展』 2008年(嚇嚇叫部落格)流量換現金.組織自動擴展開跑了 加盟都是免費的喔! 詳細運作請參考網站，*請點選小房子即可連結* 加入後用您的專屬ID傳送出去，成交還能獲取獎金喔! 難以置信的是，獎金撥放金額最高達40% 用心經營的部落格，當然不能只是賺小錢 每星期三都有嚇嚇叫免費講座，歡迎您來嘎一腳喔!

真的...有時候 店員服務態度 真的是令人討厭~~

感同身受~ 熱忱真的很重要~

沒錯 有時遇到這種人真的很無奈 明明是客人卻比他們還有禮貌= =

看到彎彎讓我忍不住微笑><

我了解、我了解那種心情 今天就有遇到了= = 好傷心喔~~

服務業也不是很好做的耶!! 服務業的也是人好嗎!! 不只是要看客人臉色還要看老闆臉色的耶!!

我喜歡呢!如果不喜歡我會換的啦!哈~

彎彎不生氣!XD

我們學校教務處的老師也是 看了就討厭 公務人員就那麼囂張嘛="=

這好像在說我ㄛ 我以前也會這樣 只是沒有那麼離譜就是啦!

請問大家有做過服務業嗎? 台灣人有多惡劣 你們知道嗎? 服務業人員為啥不願作好的服務? 因為太多的台灣人認定有錢就是大爺的人太多了 所以,沒做過的人 麻煩先去嘗試看看 再來說

彎彎好可愛

彎.......超支持這句話的 工作明明就不好找 態度又那麼.....那個 so ....加油彎`-`

我面對服務員態度都不錯，是服務員的基本禮貌 但有時候遇到服務員態度連基本禮貌都沒有 我就會想說：是在兇屁= =?? 不管是服務員還是客人都要將心比心 就是很多人做到這點，大家才會報怨 台灣失業率高的原因有很多 如果直接要求提高工資的話，失業率會增加 所以不是說隨便要提高就可以提高 要做得到物價、失業率、工資...等都穩定的地步其實是非常困難的

拜託~~~ 服務生不能這樣八 不過.... 畫得很好辣!!^^ 支持妳~~~~~~^^

正中我心啊 每每都會讓人怒火中燒啊~~~

台灣阿 真的真的要改進了 態度不好服務不好甚麼都不好 唉~這樣台灣怎麼生存下去呢? http://www.wretch.cc/blog/polk5566166 大家有空去看看吧!!

這會讓我想起去看演唱會的事。 明明看演唱會是一件很開心的事， 卻因為會場工作人員跩的要死、差勁的要命的態度搞得心情有點差。

我同意... 這2天遇到太多這種的 我同意服務業的同胞也是人 可是...服務業不是低人一等啊 為何要一副不爽的樣子呢?

态度好差哦.. 好像全世界的人得罪她那样....

我現在都會練習直接嗆回去，因為沒必要受她的鳥氣，不然就掉頭離開吧~

說ㄉ真好~~ ! !^^

彎彎我悶大家都覺得妳很可愛 我每彳ˋ要去愛買東西的時候 我都會買一本像是 我可不可以不要上學. 可不可以不要上班.不聊了

搞錯喔~ 有工作都不懂珍惜,, 我現在還沒找的到暑期工咩 /____________________________\

哈哈~~ 說真的除了日本 我真的覺得台灣是服務最好的地方了 我真的是有感而發 在英國住了兩年,現在住在上海 在歐洲,日本,美國,加拿大,東南亞旅遊 每每都很想念台灣的服務 不管是銷售員,餐廳的店員,還是電話客服 當然也是有差的 可是比起在國外碰到的比例台灣的服務真的是太好了 在中國就更不用說了 遇到服務好的,你還會覺得不太對 搞不好等下會下紅雨呢!! 大家也要珍惜能在台灣生活的福氣 不管是工作的人也好還是生活的人也好 大家互相鼓勵 Taiwan is the best! Wan Wan is the best too. 中國的兔思基很紅 我都到處叫台灣人表情符號要用彎彎 這叫愛用國貨,哈哈~~ 只可惜彎彎的基地在無名 我們這種在匪區的,無名是打不開的, 不是要用超慢的網速透過有的沒的怪網站連入 就是要趁出差離開匪區一次把彎彎的日誌補回來 彎彎加油~~

沒辦法, 這就是台灣人現實的一面, 總認為工作就是工作, 有錢進 就好, 根本不管每項事情還是有它的專業, 有它的細節, 反正不是 我(喇塞)就好(麻煩事不要來找我, 我甚麼都不知道), 這就是台灣 人的做事態度, 悲哀~

台灣這種環境 很多人都欺負服務業 服務業對台灣人失去信心&耐心只是遲早的 畢竟大家都是人生父母養.在所難免

真可憐 彎彎被冷落了!

開心的彎彎最可愛了

這是[

麻辣郭 服務態度超級好 多學習 :::

客訴他客訴他客訴他 尤其百貨公司最怕被客人客訴 所以就不要客氣的客訴下去吧

你的狀況我很可以認同說 尤其是最後那一個 也是常常遇到>"< 覺得 結帳後就可丟棄?

對嘛~我們是消費者捏

如果說台鐵也算是服務業的話...那就很有希望奪冠了... 態度差之冠...浪費人力之冠 感覺他們自認為是管制人員更甚於服務人員 我買的票不是用錢買的嗎?? 不過現在比較新的產業都好很多囉 百年老店該重新訓練訓練

當人未踏入時 是另一種情境 當人已踏入時 是另一種感受

有時候，真的服務業做久了， 遇到這種人時， 反而會想想自己會不會也有這種情況發生 或許，有時這種情況， 可以當當自己的借鏡吧!!

既然是難得的工作就該好好的去珍惜!!

服務業裡就是有這些人 所以有些店就會被人討厭

是啊，常常在每天日常生活中遇到，就是有很無力的感覺~~有點不爽 ~~當你在他/她"良好的服務"下，還說了謝謝，而對方無動於衷，繼 續嘻嘻哈哈，真的...很xxoo

對阿 我怎麼覺得 彎彎的話每次聽完都想點頭 很有道理吶~ 我覺得我講話越來越像 老頭子了orz

沒錯沒錯 一點該有的態度都沒有

我也有養小番薯叫陽光

586

就投诉吧 哈哈哈

就是說咩！現在的人都把自己的情緒，毫不猶豫的發洩在別人身上，似乎別人都不能犯 錯，自己犯了錯卻裝做沒事一樣，大呼小叫的盡情對別人咆嘯，氣死人...

我也有這種想法 明明是服務業態度卻不好 有的還怪客人是傲客(要求這要求那) 明明自己就沒盡到應有的責任... 有的還占自己因為在有名的公司上班就很傲慢 態度比上司還差= =|||...

態度不好的店員,真討厭,沒禮貌

ㄟ~~~繼續閱讀在哪

沒錯沒錯~之前站過百貨~看到一些同事對待客人態度差和勢力眼就很 受不了~我心裡會想"這麼不甘願工作就不要做嘛，客人來給你業績還 要看你臉色喔= ="~如果是服務業的人就要展現親和力嘛~更何況是 站百貨的人~客人又沒欠你錢= =

沒錯、沒錯，大大的讚同 尤其自己也身在服務業 被那樣對待覺得格外的不舒服ㄚ~~

說的很有道理 要好好珍惜

我是還是服務業時，常看到很白目的客人 一天的下來....服務心情就提不起來了=A=

他們好沒禮貌喔!彎彎好可憐

態度不好的服務人員 可能會造人失業的情形=0= 所以勒 請大家珍惜工作 換做是我的話 我都不會去那家店哩

沒錯,有同感阿! 買個東西不過問個價錢 就被用臭臉對待呢! 多謝彎彎替我們出了口悶氣! 多發表幾篇相關的吧~

服務業 我也希望客人對店員的態度將心比心 = = 以前常常碰到自以為 花錢就是大爺 的客人 實在是………

*****

説的好阿!!!!!!! 舉雙手贊成!!!!!!!!!!

可以體會你的心情!但有些服務業工作量大,可能員工本來是笑咪咪面對客人,但 是工作時間做久了,沒有充分休息~所以微笑不見了而改成嚴肅或愁眉苦臉的樣 子,要一值微笑這個是很多人很難做到,要不然就是其實他不喜歡這份工作= =...

我遇過一家商店的店員 上門時他還在那兒玩電玩 問問題時一副愛理不理的樣子 要不是因為附近沒有其他相同性質的商店 真不想再去那家店購物（悶....）

現在可是經濟不景氣ㄟ!

我也遇過喔@@ 之前在付錢的時候，10元不小心掉下去 我找了老半天，才找到 原來在那服務檯小姐腳邊= = 我才說..不好意思，我的10元在你腳邊.... 他竟然不理我，還擺臉色給我看= = 結果我才自己蹲下來檢 什麼態度呀!-3-要不是我大發慈心，找就叫經理來囉=ˇ=

服務態度不好的~ 我下次就要考慮要不要光顧了...吼 不然就上網踢爆..黑

讚啦，說的好! 那種人大概很快就再見了...

沒錯沒錯 想當初打工的時候 不管再累都一定要露齒微笑點餐說歡迎光臨 再看看現在的店員....

有時候不是不珍惜 是服務業的人很辛苦有時候又遇到莫名其妙的客人感覺很差 坐服務業態度本來就應該客氣 可是你們做消費的人 也應該客氣的對待服務業的人 人生父母養 不是別人的孩子死不完 有時候好不容易偷閒一下 你就別計較這麼多 你做辦公室哪知道服務業的辛苦阿?